Estudio de Factibilidad para la apertura de una Nueva Sala de Ventas de la Pequeña Empresa Ferretería Rudy ubicada en el muniocipio de San Salvador.
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2026-07-06
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El presente trabajo de investigación surge a partir de la experiencia de una de las integrantes del grupo, quien realizó sus horas sociales en la Ferretería Rudy. Esta experiencia permitió conocer de cerca el funcionamiento del negocio y facilitó el contacto con el señor Contreras, propietario de la ferretería, quien compartió algunos de los objetivos que tiene para su negocio; expandir la ferretería, con el propósito de llegar a más clientes. El objetivo de investigación fue determinar un estudio de factibilidad para la apertura de una nueva sala de ventas en el municipio de San Salvador específicamente en el Barrio San Jacinto, siendo lugar de interés para el propietario. La metodología utilizada inició con la investigación descriptiva, los métodos hipotético- deductivo, de análisis y síntesis, a través de las técnicas de entrevista y encuesta con apoyo de instrumentos como el cuestionario y guía de entrevista, el diseño utilizado es el no experimental. Conclusiones: En el Barrio San Jacinto existe un mercado real para Ferretería Rudy, a través de la información recopilada en la investigación se considera que este proyecto será exitoso al ponerlo en marcha. Durante la investigación se dio a conocer los productos de mayor demanda para los clientes, sobresaliendo los de fontanería y pintura. Fijar precios accesibles, buenas ofertas y productos de calidad son las características con mayor porcentaje en la investigación, siendo estas las que atraen a clientes. La amabilidad es la característica que sobresale entre la atención que un cliente desea tener a la hora de ser atendido obteniendo respuestas y soluciones a sus necesidades El Barrio San Jacinto es el punto estratégico para establecer la nueva sala de ventas de Ferretería Rudy, se consideran las vías urbanas regular, la zona es segura, cuenta con los servicios públicos. Recomendaciones: Ferretería Rudy tendrá que estructurar estrategias para obtener clientes reales y así explotar este mercado, ya que se conoce la alta demanda que existe en el Barrio San Jacinto. Se recomienda contar con todos los accesorios de fontanería ya que esta gama es extensa, también mantener toda la gama de colores para tener una variedad del producto pintura; y así lograr satisfacer las necesidades del cliente. Evaluar los precios de cada producto, mantenerlos actualizados con referencia a los vigentes en el mercado y estructurar una estrategia mercadológica enfocada en adquirir nuevos clientes garantizando su preferencia y fidelidad a largo plazo. Es fundamental tener personal capacitado para la buena atención, así lograr la satisfacción y la mejor relación con el cliente. Se debe recurrir a la búsqueda de un local en la zona, ya que cuenta con los servicios básicos necesarios al conseguirlo firmar un contrato de arrendamiento para un plazo definido; se obtuvieron resultados positivos en cuanto a la seguridad no hay riesgo de ser extorsionado o asaltado, así también las vías urbanas son accesibles y reduce el daño del automóvil al momento de transportar el producto.
Keywords
pequeña empresa estudio de factibilidad ventas ferretería