Maestría en Administración de Empresas y Consultoría Empresarial

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https://hdl.handle.net/20.500.14492/150

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Browsing Maestría en Administración de Empresas y Consultoría Empresarial by Author "Barillas Meléndez, Joaquín Antonio"

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    Planificación y diseño de la estructura documental del sistema de gestión de calidad en la empresa Equis Ingenieros, con base a la Norma ISO 9001-2000
    (2004-12-01) Guzmán Alvarez, Claudia Patricia; Menjivar de Barillas, Wendy Xiomara; Barillas Meléndez, Joaquín Antonio
    Existen diversos sistemas para la gestión de calidad, entre ellos el más popular es el “Sistema de Gestión de Calidad” de la serie ISO 9000 versión 2000 Las empresas que se certifican obtienen un estatus de calidad reconocido en el medio y a la vez alcanzan mejores niveles en la eficiencia y eficacia de sus procesos ya que la mejora continua de éstos, con base a la satisfacción del cliente, es fundamental en la renovación del certificado En este documento se presenta el trabajo realizado en la empresa EQUUS Ingenieros S.A. de C.V. como un apoyo a su proceso de certificación y se hace una propuesta de los documentos exigidos por la norma ISO 9001:2000 En el primer capítulo se presenta el marco referencial mostrando la información general relacionada a EQUUS Ingenieros S.A. de C.V., así como lo concerniente al planteamiento del problema y aspectos relacionados; en el segundo capítulo se presenta el marco teórico, donde se expone la teoría respecto a la norma; en el tercer capítulo se presenta el diagnóstico de la empresa y la planificación de la documentación; en el cuarto capitulo se presenta la propuesta que contiene el desarrollo de la documentación obligatoria por el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000. En el capítulo cinco, se plantean las recomendaciones y conclusiones del presente trabajo y al final se presentan los anexos que amplían el contenido del trabajo.