Licenciatura en Mercadeo Internacional

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https://hdl.handle.net/20.500.14492/121

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Browsing Licenciatura en Mercadeo Internacional by Subject "artificial intelligence"

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    Creartslu: estrategias digitales para impulsar el reconocimiento de marca en personalización y experiencias verdaderamente inolvidables
    (Universidad de El Salvador, 2025-10-09) Rodríguez Hernández, Ana Marilyn; Sánchez Flores, Karen Lisseth; Saravia Moreira, Bryan Alexis; Rodríguez Claros, Flor Marisela; rh19047@ues.edu.sv; sf19002@ues.edu.sv; sm19001@ues.edu.sv
    El presente plan de marketing, se basa en la realización de CREARTSLU: ESTRATEGIAS DIGITALES PARA IMPULSAR EL RECONOCIMIENTO DE MARCA EN PERSONALIZACIÓN Y EXPERIENCIAS VERDADERAMENTE INOLVIDABLES, marca salvadoreña que se especializa de forma destacada en la creación de personalización de regalos, la decoración de evento, enfrentándose a un mercado altamente competitivo donde la diferenciación de su oferta es un factor clave y determinante para su éxito y crecimiento. OBJETIVOS: aplicación de práctica del marketing digital; para un emprendimiento salvadoreño. Este proyecto propone una estrategia integral de marketing digital; cuya finalidad es humanizar la marca CreartsLu. METODOLOGÍA: el equipo hará una implementación de una narrativa cualitativa de experiencias (storytelling) que conecte emocionalmente con su audiencia, una segmentación avanzada del público objetivo para dirigir mensajes más efectivos, y la integración de herramientas de inteligencia artificial, para optimizar procesos y personalizar interacciones. RESULTADOS: se espera un aumento significativo en el reconocimiento y la visibilidad de la marca, la construcción de una comunidad leal que conecte emocionalmente, y la optimización de los resultados de marketing gracias a la segmentación. CONCLUSIONES: La estrategia propuesta para CreartsLu, el uso de inteligencia artificial; se postula como la solución para transformar su presencia digital, captar la atención del mercado, y establecer una posición de preferencia y lealtad perdurable. This marketing plan is based on the implementation of CREARTSLU: DIGITAL STRATEGIES TO BOOST BRAND RECOGNITION IN PERSONALIZATION AND TRULY UNFORGETTABLE EXPERIENCES, a Salvadoran brand that specializes in the creation of personalized gifts and event decorations, facing a highly competitive market where the differentiation of its offering is a key and determining factor for its success and growth. OBJECTIVES: Application of digital marketing practices for a Salvadoran startup. This project proposes a comprehensive digital marketing strategy whose purpose is to humanize the CreartsLu brand. METHODOLOGY: The team will implement a qualitative narrative of experiences (storytelling) that emotionally connects with its audience, advanced segmentation of the target audience to direct more effective messages, and the integration of artificial intelligence tools to optimize processes and personalize interactions. RESULTS: A significant increase in brand recognition and visibility is expected, along with the construction of a loyal, emotionally connected community and the optimization of marketing results through segmentation. CONCLUSIONS: The strategy proposed for CreartsLu, the use of artificial intelligence, is positioned as the solution to transform its digital presence, capture the market's attention, and establish a position of preference and lasting loyalty.
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    Estrategias de marketing digital para transformar la presencia en redes sociales de V&G Encomiendas Nacionales
    (Universidad de El Salvador, 2025-09) García Centeno, Yoshelin Nohemi; Lizama Lizama, Linda Alejandra; Alejandro José, Saravia Murillo; Rodríguez Claros, Flor Marisela; gc18064@ues.edu.sv; ll20023@ues.edu.sv; sm20031@ues.edu.sv
    El presente estudio aborda el diseño de un plan estratégico de marketing digital para V&G Encomiendas Nacionales, empresa salvadoreña dedicada al servicio de paquetería a nivel nacional, con el objetivo de fortalecer su presencia en redes sociales, consolidar su propuesta de valor y optimizar la relación con sus clientes. La metodología utilizada combinó enfoques cualitativos y cuantitativos, incluyendo la revisión bibliográfica de teorías de marketing digital y el rol de las redes sociales, el diagnóstico estratégico mediante herramientas como FODA y círculo dorado, el análisis de competencia y benchmarking, así como la construcción de perfiles de audiencia mediante buyer personas y mapas de empatía. Los resultados obtenidos evidencian debilidades en la comunicación digital de la marca, especialmente en la falta de una identidad visual unificada y en la baja consistencia de publicaciones en plataformas clave, aunque se destacan fortalezas como la atención personalizada, la cercanía con el cliente y el aprovechamiento de canales como Facebook y WhatsApp. A partir de este diagnóstico, se propusieron estrategias de comunicación digital basadas en los modelos de contenido HERO, HUB y HELP, apoyadas en segmentación, automatización y uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos de atención, seguimiento y fidelización de clientes. Se concluye que la integración de tecnologías digitales innovadoras, combinadas con un enfoque humano y empático, permitirá a V&G Encomiendas diferenciarse en un entorno logístico competitivo, mejorar su posicionamiento como marca confiable e innovadora y proyectarse hacia un crecimiento sostenible en el mercado nacional y regional.This study focuses on the design of a strategic digital marketing plan for V&G Couriers, a Salvadoran company dedicated to nationwide parcel delivery services. The main objective is to strengthen its presence on social media, consolidate its value proposition, and optimize its relationship with customers. The methodology applied combined qualitative and quantitative approaches, including a literature review of digital marketing theories and the role of social networks, a strategic diagnosis using tools such as SWOT and the Golden Circle, competitor analysis and benchmarking, as well as the development of audience profiles through buyer personas and empathy maps. The results highlight weaknesses in the company’s digital communication, particularly the lack of a unified visual identity and the inconsistency of publications across platforms, while also emphasizing strengths such as personalized attention, customer closeness, and the effective use of channels like Facebook and WhatsApp. Based on this diagnosis, digital communication strategies were proposed using the HERO, HUB, and HELP content models, supported by segmentation, marketing automation, and the integration of artificial intelligence tools to enhance customer service, tracking, and loyalty. The conclusions indicate that the incorporation of innovative digital technologies, combined with a human and empathetic approach, will allow V&G Couriers to differentiate itself within a highly competitive logistics environment, strengthen its positioning as a reliable and innovative brand, and project sustainable growth in both the national and regional markets of El Salvador and Central America.
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    Plan de Marketing Digital Enfocado en Redes Sociales para del Rancho Pupusería & Café
    (Universidad de El Salvador, 2025-09) Carranza Canales, Leslie Elizabeth; Castellano Ortez, Jeymi Karina; Parada Chávez, Keyry Nataly; Rodriguez Claros, Flor Marisela; Cc19095@ues.edu.sv; Co18004@ues.edu.sv; Pc18036@ues.edu.sv
    Resumen Este proyecto se centra en el diseño de un plan de marketing digital enfocado en redes sociales para el emprendimiento salvadoreño Del Rancho Pupusería & Café, ubicado en San Miguel. Este negocio familiar se distingue por ofrecer pupusas artesanales, bebidas típicas y un ambiente acogedor que rescata la tradición culinaria del país, adaptándola a un concepto moderno de cafetería. En un entorno donde las redes sociales son decisivas en los hábitos de consumo, resulta esencial que los pequeños emprendimientos fortalezcan su presencia digital de manera estratégica. El plan propone una hoja de ruta integral que incluye el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT, Canva, Metricool y Notion AI, combinadas con técnicas de segmentación, creación de contenido y estrategias de conversión adaptadas a la realidad del negocio. El diagnóstico inicial aborda el ecosistema digital actual, el perfil de clientes, el comportamiento de la competencia y las oportunidades de crecimiento. A partir de ello, se diseñan perfiles de audiencia, campañas segmentadas y un funnel de conversión. Asimismo, se plantean automatizaciones que optimicen tiempo y recursos, junto con la integración de dashboards de métricas y KPIs que faciliten la evaluación del impacto de cada acción. Abstract This project focuses on the design of a digital marketing plan for the Salvadoran business Del Rancho Pupusería & Café, located in San Miguel. This family-owned enterprise is recognized for offering handmade pupusas, traditional beverages, and a cozy environment that preserves the essence of Salvadoran cuisine while embracing a modern coffee shop concept. In a context where social media strongly influences consumer behavior, it is essential for small businesses to strengthen their digital presence strategically. The plan proposes a comprehensive roadmap that integrates artificial intelligence (AI) tools such as ChatGPT, Canva, Metricool, and Notion AI, combined with segmentation strategies, content proposals, and conversion funnels adapted to the business reality. The initial diagnosis evaluates the current digital ecosystem, customer profiles, competitors’ performance, and growth opportunities. Based on this, the proposal develops audience profiles, segmented campaigns, and a conversion funnel. Additionally, it introduces automations to optimize time and resources, as well as dashboards and KPIs to measure the effectiveness of each action.