Diseño de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad NTS ISO 9001:2015 y Requisitos Generales para la Competencia de Laboratorios de Ensayo y Calibración NTS ISO/IEC 17025:2017; Aplicable al Laboratorio de Química Agrícola. Facultad de Ciencias Agronómicas, Universidad de El Salvador.
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2024-06-12
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El Laboratorio de Química Agrícola de la Facultad de Ciencias Agronómicas es una entidad perteneciente a la Universidad de El Salvador dedicada a la formación de estudiantes en el ramo de las ciencias químicas con aplicación agronómica y suple a la sociedad salvadoreña con la oferta de servicios analíticos para el control de calidad de una diversa cantidad de muestras de origen vegetal, animal y ambiental. En las actividades, la responsabilidad ética y moral es el motivante para la búsqueda de elementos de mejora, uno de los principales retos es alcanzar la sistematización de los servicios que sustente el prestigio y posicionen al laboratorio como un referente a nivel nacional en materia de calidad y confiabilidad. El laboratorio posee personal ampliamente capacitado para el desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje y análisis químico, esta fortaleza en conjunto con la experiencia, formación continua y actitud proactiva, son factores que han incentivado la mejora paulatina en el crecimiento profesional de carácter técnico. Sin embargo, dentro de las responsabilidades de docencia y servicio de análisis se detectó debilidad en el ámbito de gestión por falta de ordenamiento de documentos, registros y trazabilidad de los procesos realizados, asimismo, teniendo en consideración el rubro de los servicios ofertados se requiere fortalecer en ambas áreas los aspectos de calidad, procesos y gestión de desviaciones. Como resultado, se identificaron oportunamente cuatro aspectos fundamentales que generan condiciones deseables para fortalecer la calidad y confiabilidad, la gestión por procesos, como elemento crítico para tener plena consciencia de la operación del laboratorio; el conocimiento de generalidades de gestión de calidad, necesario para incorporar el pensamiento enfocado en la satisfacción de partes interesadas a través de la mejora continua de los servicios proporcionados; la competencia técnica, siendo un factor importante para asegurar la credibilidad de los resultados obtenidos; y la documentación como evidencia objetiva de la planificación, ejecución, verificación y mejora las actividades desempeñadas. Con la finalidad de dar respuesta a la problemática del sujeto de estudio, se propone el diseño de un Sistema Integrado de Gestión que acopla los enfoques descritos en NTS ISO 9001:2015 y NTS ISO/IEC 17025:2017 como una opción viable en la consecución de un respaldo a la calidad y confiabilidad de las actividades de docencia y análisis. Para orientar al Laboratorio de Química Agrícola y considerando el enfoque de investigación aplicada, se planteó el sistema documental correspondiente, abordando los cuatro elementos antes mencionados como objetivos de investigación y acompañado de los planes de acción para la implementación de actividades encaminadas a materializar el sistema diseñado.
Keywords
sistemas integrados gestión de calidad normas iso laboratorios de ensayo química agrícola