El éxito de las organizaciones se mide en gran parte de la eficiencia y capacidad de su personal, debido a que ellos interactúan y ofrecen al cliente sus servicios directamente. A manera de contar con un excelente personal beneficia a la empresa en diferentes maneras, porque las actividades y funciones de los puestos se desarrollan de la mejor manera si el personal es el adecuado. Con ello podemos mencionar que es un recurso importante que contribuye a lograr los objetivos dentro de las organizaciones